Kundenservice (m/w/d) – E-Mail & Backoffice | Fashion | Teilzeit | Remote

Newstel stellt ein! 🚀 Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit | 100 % Remote | Türkei Du hast Erfahrung im Kundenservice, arbeitest gerne strukturiert und interessierst dich für die Modebranche? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen eine zuverlässige und engagierte Teilzeitkraft zur Unterstützung einer Modemarke im Bereich E-Mail-Kundenservice und Backoffice. In dieser Position kümmerst du dich um schriftliche Kundenanfragen und unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Bestellungen, Retouren und die Kommunikation mit dem Lager. Vorerfahrung mit Shopify und Resolvia ist ein großes Plus!

Die Position ist vollständig remote und richtet sich ausschließlich an Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in der Türkei. 📍 Über die Rolle Position: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit Standort: 100 % Remote – ausschließlich für Kandidaten mit Wohnsitz in der Türkei Arbeitsmodell: Montag bis Freitag, 4 Stunden täglich (20 Stunden pro Woche) Perspektive: Möglichkeit, die tägliche Arbeitszeit bei Bedarf auf 6 Stunden (30 Stunden pro Woche) zu erhöhen Flexible Arbeitszeiten: Die genauen Arbeitszeiten können in Abstimmung mit den Vorgesetzten flexibel eingeteilt werden Kommunikationskanal: Ausschließlich E-Mail-Support – keine Telefonie Branche: Fashion / E-Commerce Ausstattung: BYOD (eigener Laptop/Computer, idealerweise zweiter Bildschirm, stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice) 💻 Deine Aufgaben Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Rückerstattungen Bearbeitung und Verbuchung von Retouren im System Kommunikation und Abstimmung mit dem Lager bei Versand- und Retourenanfragen Überprüfung und Pflege von Bestell- und Kundendaten Bearbeitung verschiedener administrativer Backoffice-Aufgaben Sicherstellung einer schnellen, sorgfältigen und kundenorientierten Bearbeitung aller Anliegen Enge Zusammenarbeit mit dem Team und regelmäßige Kommunikation über interne Tools wie Slack Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards 🎯 Das bringst du mit Fachliche Qualifikationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau) Idealerweise mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder in der Modebranche Erfahrung mit Shopify und Resolvia ist besonders wünschenswert und ein großer Vorteil Erfahrung in der schriftlichen Kundenkommunikation per E-Mail Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Office-Anwendungen Erfahrung mit der Bearbeitung von Bestellungen, Retouren oder administrativen Backoffice-Prozessen ist von Vorteil Persönliche Eigenschaften Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und strukturiert Du hast ein gutes Auge fürs Detail und erledigst administrative Aufgaben sorgfältig Du kommunizierst freundlich, professionell und lösungsorientiert Du kannst Aufgaben gut priorisieren und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick Du bist flexibel, lernbereit und offen für Feedback Du arbeitest gerne im Team, übernimmst aber auch eigenständig Verantwortung ⭐ Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig, freundlich und effizient und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.