Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound & Outbound Telefonie

Über uns MY HEALTH & BEAUTY steht für moderne ästhetische Medizin auf höchstem Niveau. An unseren Standorten in ganz Deutschland begleiten wir Patientinnen und Patienten von der ersten Anfrage bis zur Nachsorge, mit erfahrenen Ärztinnen und Ärzten und einem Team, das Service großschreibt. Für unser wachsendes Kundensupport-Team suchen wir Verstärkung, die am Telefon überzeugt und Menschen gern weiterhilft.

Deine Aufgaben Du nimmst eingehende Anrufe von Interessenten und Patienten entgegen, beantwortest Fragen zu unseren Behandlungen und Abläufen und bist die erste Stimme von MY HEALTH & BEAUTY. Du rufst Interessenten aktiv zurück, zum Beispiel nach Anfragen über unsere Landingpages, und begleitest sie bis zum Beratungstermin. Du vereinbarst, verschiebst und bestätigst Termine an unseren Standorten und pflegst dabei unsere Systeme sorgfältig.

Du führst Nachfass- und Servicetelefonate, etwa vor und nach Behandlungen, und sorgst für ein rundum gutes Patientenerlebnis. Du arbeitest eng mit unseren Ärzten, Standortteams und dem Marketing zusammen und gibst Feedback aus Kundensicht weiter. Das bringst du mit Erfahrung im telefonischen Kundenservice, Callcenter, Vertrieb oder in einer Praxis/Klinik ist von Vorteil, Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind ebenso willkommen.

Du hast eine freundliche, sichere und verbindliche Art am Telefon und scheust dich auch nicht vor Outbound-Gesprächen. Du sprichst sehr gut Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachen (z. B.