Kundenservice (m/w/d) – Kundenservice (m/w/d) – E-Mail-Support | Beauty & Cosmet

📢 Newstel stellt ein! Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit | 100 % Remote | Türkei Du hast Erfahrung im Kundenservice, arbeitest gerne strukturiert und hast Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen zuverlässige und engagierte deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung eines bekannten Unternehmens im Bereich hochwertiger Haushalts- und Lifestyleprodukte. In dieser Position kümmerst du dich hauptsächlich um Kundenanfragen zu Lieferungen, Adressänderungen und Stornierungen und sorgst für eine freundliche, schnelle und professionelle Bearbeitung.

Die Position ist zunächst auf rund 1,5 Monate befristet. 🗓️ Über die Rolle Position: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit Standort: 100 % Remote – ausschließlich für Kandidaten mit Wohnsitz in der Türkei Projektzeitraum: 02.11.2026 bis 15.12.2026 (befristet) Arbeitszeiten: Teilzeit, flexible Schichtplanung inklusive Wochenendarbeit Arbeitsstunden: Je nach Schichtplanung und Projektbedarf Branche: E-Commerce / hochwertige Haushalts- und Lifestyleprodukte Arbeitsmodell: Vollständig remote, einschließlich Online-Onboarding und Training Ausstattung: BYOD – eigener Laptop/Computer, idealerweise ein zweiter Bildschirm, stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice 📦 Deine Aufgaben Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen Unterstützung bei Fragen zum Lieferstatus und zu bestehenden Bestellungen Bearbeitung von Adressänderungen und Stornierungsanfragen gemäß den vorgegebenen Prozessen Prüfung und Aktualisierung von Kunden- und Bestelldaten Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Kundenservice-System Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Ansprechpartner Enge Zusammenarbeit mit dem Team und regelmäßige Kommunikation über interne Tools Einhaltung interner Qualitätsstandards und Bearbeitungszeiten 🔎 Das bringst du mit Fachliche Qualifikationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau) Idealerweise mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce Erfahrung in der Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Stornierungen ist von Vorteil Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-/Ticketsystemen Erfahrung mit Gorgias oder Shopify ist ein Plus, aber keine Voraussetzung Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Ausdrucksweise Persönliche Eigenschaften Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und strukturiert Du kommunizierst freundlich, professionell und lösungsorientiert Du bist sorgfältig und hast ein gutes Auge fürs Detail Du kannst dich schnell in neue Systeme und Prozesse einarbeiten Du bist flexibel und bereit, auch am Wochenende zu arbeiten Du bist teamfähig, engagiert und offen für Feedback Du behältst auch bei höherem Ticketaufkommen den Überblick 🎯 Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet Du bearbeitest Kundenanfragen schnell, zuverlässig und mit hoher Qualität.